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家政公司怎么维护好老客户

发表日期:2021-07-03 14:47 【返回】

  家政公司都是把家政做好,在持续不断的获取新客户的同时,也要维护好老客户的关系,为什么这么说呢?客户与客户之间会发生转介绍,这样以来口碑慢慢就上来了,下面天成家政公司维护老客户的技巧。

  一、做好售后服务

  维护老客户关键的一点就是做好售后服务,想让成交过的顾客成为你的老客户,必须做好顾客的售后,这样你与顾客接触的多了,售后服务做好了,是有可能成为老客户的。

  二、及时弥补服务中的不足

  服务中肯定不会做到十全十美,服务中不足,一定要及时的去弥补,在这个过程中顾客会感受到你的诚意,这样成为你的老客户几率很大。

  三、完善的服务制度

  为什么要完善的服务制度呢?公司有良好的服务制度,可以让客户清晰明了知道我们能提供什么服务及怎么提供。完善的服务制度可以提高企业内部员工服务意识,提升服务质量。

  四、协助客户解决问题

  在服务或者售后过程中会遇到各种问题,一定要主动去给顾客解决问题,千万不要逃避。

  五、经常与顾客联系,但是别太频繁

  很多人说经常与顾客联系不太好吧,可以过节日或者过生日什么的给顾客发条短信联系一下,这也不叫打扰,只会加深顾客对你的好感,但别太频繁了。

  六、建立客户成交档案

  一定要及时跟进客户,并做好记录。

  很多家政公司往往都忽略这一点,其实维护好老客户还是很重要的。

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