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家政服务人员上门有几件事,别做容易踩雷

发表日期:2021-04-14 16:06 【返回】

因为家政服务人员的工作场所在客户的家中,居家环境是隐私场所,而家政服务人员和客户相处时间会非常久且频繁,如果不注意和客户的相处模式,很容易出现一些矛盾,所以为了更好的工作,今天文章总结了家政服务人员工作时间6大雷点,了解了这些,才能避免踩雷,更好与客户相处。

雷点一:占小便宜网上有人曾经吐槽:“爱占小便宜,几乎成了家政服务人员的通病”,这句话虽然很偏激,显然不能以偏概全。但不可否认的是,确实有极小一部分爱占小便宜的员工存在。家政服务人员出来打工就是为赚钱的,但是君子爱财,取之有道。为了联络感情,有时候客户会把不穿的衣服、鞋子送给服务人员,这都是正常的赠予关系。但是,这样一来,反而给了一小部分爱占小便宜的员工错觉,让她们觉得自己是可以张口向用户要东西的,不禁让人心生反感。

雷点二:玻璃心、以主人姿态自居虽然,在法律面前人人平等,人也没有高低贵贱之分,只有职业的不同。但是,毕竟家政这个特殊行业,家政服务人员的职场是用户的家,工作时还是要分清主次关系。比如:用户希望能够分餐,有些家政服务人员觉得被歧视了,心里接受不了这可不行;也有的家政服务人员因为用户某一句话说重了,就打定心思要辞职也不行;还有的家政服务人员在用户家做的久了,觉得跟用户是朋友,甚至开始指手划脚地指使起雇主来,这也不行……想要做好家政工作,跟其他行业一样,都需要有一颗强心脏。

雷点三:八卦、攀比有些家政服务人员,没事儿就爱扎堆聊天儿。或者互相打听攀比彼此的薪资水平,而不是想着努力提升自己的能力是否达到了用户的要求?最重要的是,很多家政服务人员觉得自己跟姐妹吐槽八卦一下用户家的情况可能没什么,但有时候却无形之中就泄露了客户的隐私。

雷点四:挑拨是非、装无辜做家政,最忌讳的就是挑拨用户家庭成员之间的关系。不破坏用户的家庭和睦,也不败坏用户的名声。因为这已经不是能力的问题,而是一个人的人品问题。

雷点五:不讲卫生家政服务人员都应该很勤快、爱干净,对待用户家,永远不要用收拾自己家的标准来打扫,你是一个专业的保洁员,要拿出专业的技能,让用户信服才对。

虽然俗话说,金无足赤,人无完人。我们不可能万事做到尽善尽美,但是这五个雷点,在工作中一定要尽力避开,因为这不仅体现的是家政服务人员的工作能力问题,更重要的是体现出家政人员的人品问题。有时候不妨反省一下自身,看看是否踩雷了吧。

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