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用诚信的光照亮脚下的路

发表日期:2020-10-05 21:57 【返回】

“进门先微笑问候,作好自我介绍,再根据房子格局做好统筹,确保每一次入户服务都完成得高效、漂亮……”5月18日上午8时,在平坝区晓菊家政服务有限公司,上百名员工正在进行培训。

员工统一着装,正襟危坐,认真聆听。“自强”“守信”“家是最小国,国是千万家”等标语字幅尤为醒目。“我们每周都要进行培训,目的是要大家认真做事、爱企业之家、爱客户之家。”鄢晓菊是平坝区晓菊家政服务有限公司董事长,在公司大家都亲昵地称她为“晓菊”。

“虽然我们当中有农民工、有下岗职工,但我们靠自己勤劳的双手去实现自己的价值,增加了自信,赢得了社会和家庭的尊重,我们不比任何人差。”鄢晓菊说。

其实,鄢晓菊的故事,平坝人并不陌生。在从事家政行业之前,她外出打过工,做过餐馆服务员、鞋厂工人、小吃摊主。2006年,鄢晓菊带上打工攒下的几万元钱回到平坝,做起白酒代理和销售,后来,又改行做快递。在生活刚刚有了起色时,她却被检查出患上了子宫癌,为了治病,她花光了所有积蓄,还背负一身的债务。

但凭着一股不服输的干劲, 2009年,在几个姐妹的帮助下,鄢晓菊注册成立了“晓菊家政”服务公司,这是平坝区第一个家政服务公司。

“公司成立之初,只有村里的几个姐妹跟着我,我们每天早出晚归,四处揽活。”鄢晓菊告诉记者,为了攒钱还债,她什么脏活累活都接,并且还要保证按时、保质、保量地完成服务。

一年后,鄢晓菊的队伍发展到20多人,生意越来越好,客户也越来越多。然而,当时从事家政这个行业并不受人待见,很多人放不下面子,不愿意参与进来。

为了消除她们的顾虑,鄢晓菊只要一有时间,就会和姐妹们谈心聊天,鼓励她们积极面对生活,“虽然我们是农民工、是下岗工人,但我们用勤劳的双手,换来客户的信任,增加了家庭收入,赢得社会的肯定,实现了人生价值,我们不要自卑,我们要充满自信,我们的工作很阳光!”

渐渐地,姐妹们都认为,跟着晓菊干有奔头。一些闲散在家和进城后找不到工作的妇女,加入了“晓菊家政”。“是'晓菊家政',改变了农村妇女‘农闲蹲屋檐吹壳子、话家常,坐桌子搓麻将、赌票子’的陋习。”平坝区妇联相关负责人告诉记者,“晓菊家政”让妇女们认识到家政服务不仅能挣钱,还有广阔的发展前景,“晓菊家政”渐渐成为平坝区城乡贫困妇女就业和创业交流平台。

“入户服务要精细,员工管理要规范。”鄢晓菊深知,家政服务不是简单的劳动、粗糙的活计,专业的技能和诚信服务也很重要。为了增强员工业务素养和自信心,鄢晓菊还邀请了专家到平坝做家政业务培训,内容涉及营养学、护理学、法律常识、家电使用、服务礼仪、职业道德等。

如今,晓菊家政服务有限公司已有员工200余人,年龄从20岁到50多岁不等。鄢晓菊对待员工如姐妹,对待客户如亲人,始终把“诚信第一、服务至上”放在第一位,对每一个新来的员工都进行业务培训,对每一单业务都认真细致做好。(安顺日报社大数据智慧全媒体记者 刘念)

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